Wie können wir Ihnen helfen?
Unser Kundenservice ist für Sie da!
Verfügbar von Dienstag bis Sonntag bis 17:00 Uhr.
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Häufig gestellte Fragen
Ich habe Schwierigkeiten, eine Bestellung aufzugeben?
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Bestellung haben. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@chandelierdecor.com oder per Live-Chat. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihren Bestellvorgang so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Was passiert, wenn meine Bestellung falsch ist?
Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft sein, entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihren Bestelldaten. Wir werden das Problem schnellstmöglich für Sie lösen. Ob fehlender Artikel, falsches Produkt oder andere Unstimmigkeiten – wir möchten, dass Sie mit Ihrem Chandelier Decor-Kauf zufrieden sind. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@chandelierdecor.com oder per Live-Chat. Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihr Verständnis für die weitere Bearbeitung.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Selbstverständlich! Wir verstehen, dass nach der Bestellung manchmal Änderungen erforderlich sind. Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach der Bestellung kostenlos ändern. Sollten Sie jedoch nach Ablauf dieser Frist Änderungen vornehmen müssen, wird eine Gebühr von 3 % des Bestellwerts erhoben. Um Änderungen an Ihrer Bestellung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldaten. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf von Chandelier Decor und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Woher kommen Ihre Produkte?
Unsere Produkte werden vom nächstgelegenen Lager versendet. Wenn Sie beispielsweise in den USA ansässig sind, werden die Artikel von unserem Lager in Illinois versendet. Wir haben auch Lager in Großbritannien und Australien. Die Produktion unserer Produkte erfolgt in unserem Werk in China. Falls der Lagerbestand im Lager nicht verfügbar ist, werden die Artikel von unserem Werk aus versendet. Dies hat keinen Einfluss auf die Lieferzeiten, da wir immer UPS verwenden, unabhängig davon, von wo aus die Artikel versendet werden.